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阿里云提供哪些客户服务,最新阿里云服务方式汇总

时间:2021-06-11    点击: 次    来源:免费领取    作者:阿里云代金券 - 小 + 大

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阿里云为客户提供的服务方式有多种,用户遇到问题可以通过电话、表单、智能顾问、工单等方式联系阿里云官方客服,最新阿里云服务方式汇总如下:

阿里云所有客户服务方式可以进入阿里云官方联系我们页查看
https://www.aliyun.com/contact

一:自助服务方式
1.智能在线
智能诊断,秒级解答,为您推荐最合适的人工服务渠道。
2.自助中心
提供常用自助工具,解决账号、财务、备案、定价等问题。
3.帮助文档
为客户提供阿里云所有产品的简介、购买、入门、操作等内容。

二.售前服务方式
1.售前咨询
95187 转1
工作日早9:00 - 晚8:00
休息日早9:00 - 晚6:00
2.上云支持
专业架构师1对1助力上云,在线咨询更可享受专属优惠。
3.代金券服务(代金券领取地址-阿里云-云小站
免费领取阿里云最新代金券和9折优惠码,助力用户优惠上云。

 

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三.售后服务方式
1.智能在线
智能诊断,秒级解答,为您推荐最合适的人工服务渠道。
2.技术工单
云产品及工程技术问题,技术工程师为您即时解答。
3.电话咨询
云产品及业务咨询问题,咨询工程师为您即时解答。

四.其他服务方式
1.专家服务
提供从咨询到实施、从迁云到护航的全周期专业服务,满足各场景下的服务需求。
2.支持计划
系统复杂的企业客户可以选择购买支持计划,获取由专属企业群、专属技术服务经理(TAM)等组成的专属支持。
3.社区问答
云产品使用及技术问题,开发者互助解答。

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